问题 1:什么是亚马逊开 Case?亚马逊开 Case 是指顾客向亚马逊平台提出问题、举报或理赔的过程。它是亚马逊提供的一种解决商家和顾客之间问题的途径。
问题 2:在亚马逊上,哪些情况可能需要开 Case?在亚马逊上,有很多不同的情况可能需要开 Case,例如订单难点、商品质量问题、退钱和退货问题、知识产权问题以及商家帐户难题等。
问题 3:如何以店家视角打开 Case?登陆卖家中心,确保业务帐户处在激活状态。开启“亚马逊店家可用”页面,在卖家中心的顶页导航中,寻找“帮助”或“客户支持”选项,点击“联络”或“开启案例”。挑选问题类型,在“联系你”或“开启事例”页面上,选取与难题有关的种类。填好必须的信息,依据选定问题的类型,提交相关知识。提交案例,完成所有必须的信息后,点击“递交案例”或“发送请求”按键,将案例递交给亚马逊顾客服务团队。追踪案例,递交案例后,您可以得到一个案例号来追踪案例的状况。你可以在卖家中心的“案例管理”或“联系您”页面上查看案例,并和客户服务代表进行交流。问题 4:如何以顾客视角打开 Case?登陆亚马逊帐户。开启“客户支持”页面,在亚马逊网址的顶部页面导航中,寻找“帮助”或“客户支持”选项,点击“联络大家”。挑选问题类型,在“联系你”页面中,选取与难题有关的种类。填好必须的信息,依据选定问题的类型,提交相关知识。提交案例,完成所有必须的信息后,点击“递交案例”或“发送请求”按键,将案例递交给亚马逊顾客服务团队。